El problema de un negocio no reclamado en Google Maps
En este artículo te explicamos qué significa tener un negocio no reclamado, por qué es un problema serio para tu visibilidad y reputación online, y cómo podés solucionarlo en menos de 10 minutos.
Aparecer en Google Maps no es un lujo, es una necesidad. Los usuarios buscan todo desde el celular: “cafetería cerca”, “peluquería abierta ahora”, “repuestos en Villa Urquiza”. Si tu negocio no aparece o está mal configurado, simplemente no existís para quien te busca.
Pero hay un error más común (y más grave) que muchos comercios cometen sin saberlo: tener un negocio no reclamado en Google.
🕵️♂️ ¿Qué significa tener un negocio no reclamado?
Un negocio no reclamado es un perfil de empresa en Google Maps que fue creado automáticamente (por Google o por terceros), pero que no está verificado ni gestionado por el dueño real del negocio.
En otras palabras: tu negocio puede estar en Google sin que vos tengas el control.
Esto ocurre frecuentemente cuando:
- Un cliente agregó el local a Google.
- Google lo creó automáticamente por datos externos.
- Fue creado hace años y nunca se reclamó.
- El dueño anterior lo dejó sin transferir.
🚨 ¿Por qué es un problema tener un negocio no reclamado?
Tener un negocio no reclamado es como tener un local sin puerta, sin cartel y sin teléfono. Está ahí, pero nadie puede acceder, modificar ni controlar lo que se muestra.
🧱 Estos son los principales riesgos:
1. No podés editar ni actualizar la información
Cambios de horario, dirección, teléfono, web o redes: no podés hacer nada si no tenés el control del perfil.
2. Cualquier persona puede sugerir cambios (y Google los acepta)
Un competidor o un cliente puede editar tu información, incluso marcarte como “cerrado permanentemente”.
3. No podés responder reseñas
Ni agradecer las positivas ni defenderte de las negativas. Eso afecta la percepción pública y tu reputación online.
4. Se pierde posicionamiento local
Google valora la actividad y gestión de los perfiles. Si tu negocio no está reclamado, aparece menos o directamente no aparece en los resultados.
5. Se diluye la confianza del cliente
Los usuarios pueden ver que tu perfil es básico, sin fotos, sin respuestas y sin interacción. Eso transmite desinterés o poca profesionalidad.
🔍 Cómo saber si tu negocio está no reclamado
Es muy simple. Solo tenés que buscar tu negocio en Google Maps y ver si aparece el mensaje:
¿Eres el propietario de esta empresa?
Si ese mensaje está, significa que tu perfil es un negocio no reclamado.
🧰 Cómo reclamar tu negocio en Google paso a paso
Te explicamos cómo hacerlo en pocos minutos:
✅ Paso 1: Buscá tu negocio en Google o Google Maps
Escribí el nombre exacto del local. Si aparece en el panel lateral o en el mapa, pasá al siguiente paso.
✅ Paso 2: Hacé clic en “¿Eres el propietario de esta empresa?”
Ese enlace aparece si el perfil no está reclamado. Al hacer clic, iniciás el proceso de verificación.
✅ Paso 3: Elegí el método de verificación
Google puede ofrecer varias opciones según el caso:
- Por teléfono: llega un código por llamada o SMS.
- Por correo postal: Google envía una carta con código.
- Por email: si el negocio tiene correo verificado.
- Instantáneo: si ya tenés acceso desde otro producto de Google.
✅ Paso 4: Completá los datos y verificá
Una vez recibido el código, ingresalo y listo. Ahora sos el administrador del perfil.
📈 Qué podés hacer una vez que reclamás tu negocio
Ahora que tu negocio ya no es un negocio no reclamado, accedés a todas estas funciones clave:
📋 Editar y actualizar la información
Cambiá horarios, dirección, teléfono, sitio web, categorías y más.
💬 Responder a todas las reseñas
Tanto positivas como negativas. Eso mejora tu reputación y tu SEO local.
📸 Subir fotos y videos
Las imágenes aumentan la tasa de clics y mejoran la percepción visual del negocio.
📣 Publicar novedades, promociones o eventos
Desde tu panel podés hacer publicaciones semanales para mantener tu perfil activo.
📊 Ver estadísticas
Podés ver cuántas personas te buscan, llaman, piden direcciones o visitan tu sitio web.
🛡 Cómo proteger tu perfil ya reclamado
Una vez que lo reclamás, hay algunas buenas prácticas para mantener tu presencia sólida y protegida:
- Activá las notificaciones por mail para enterarte de cambios o nuevas reseñas.
- Actualizá los horarios en feriados o eventos especiales.
- Respondé todas las reseñas en menos de 48hs.
- Subí al menos 5 nuevas fotos por mes.
- No compartas acceso administrativo con personas externas.
🧩 ¿Y si el perfil ya fue reclamado por otra persona?
Si ves que el negocio ya fue reclamado pero no tenés acceso, podés solicitar la propiedad. Google te guiará con un proceso para verificar que realmente sos el nuevo dueño. Esto puede llevar algunos días.
👉 Si no podés recuperarlo, podés crear un perfil nuevo y luego solicitar la fusión de ambos (si son el mismo local).
🏁 Conclusión
Tener un negocio no reclamado en Google es como tener un local a oscuras en una calle llena de luces. Estás ahí, pero nadie te ve. Y lo peor: cualquier otro puede modificar o destruir tu presencia online sin que te enteres.
Reclamar tu perfil de Google Business Profile es gratuito, fácil y esencial para tener control sobre tu imagen digital, tu reputación y tu posicionamiento local.
En comenta.click ayudamos a negocios como el tuyo a reclamar, optimizar y proteger su presencia en Google. Te guiamos paso a paso o lo hacemos por vos.
Probá comenta.click y comenzá a llevar salir de la zona de pocas reseñas en Google Maps
Fuente: SEM RUSH