Cómo detectar Problemas en Google Business Profile
Si tenés un comercio local, puedes experimentar problemas en Google Business Profile (antes Google My Business) que es una herramienta fundamental para aparecer en los primeros resultados de búsqueda y en Google Maps. Sin embargo, muchos negocios enfrentan serios obstáculos sin siquiera saberlo, desde reseñas falsas hasta perfiles no verificados o mal configurados.
Ignorar estas fallas puede hacer que pierdas visibilidad, clientes potenciales y ventas todos los días. Por eso, en este artículo te compartimos una guía detallada con los 25 principales problemas en Google Business Profile, cómo detectarlos y qué podés hacer para solucionarlos cuanto antes.
✅ 1. Pocas reseñas de clientes
Problema: Un perfil con pocas reseñas transmite poca actividad o falta de confianza.
Impacto: Google valora la cantidad y frecuencia de reseñas para posicionar mejor. Además, los usuarios tienden a elegir negocios con mayor cantidad de opiniones y buena reputación. Siendo uno de los problemas en Google Business Profile que pueden resolverse con comenta.click
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✅ 2. Reseñas negativas sin respuesta
Problema: Las críticas negativas que no son respondidas quedan como «verdad absoluta» ante los ojos de otros.
Impacto: Disminuye la percepción de profesionalismo y atención al cliente, además de influir en la
decisión de compra de otros.
Otro de los Problemas en Google Business Profile que pueden resolverser con comenta.click
Conoce más en detalle como afectan las reseñas negativas en Google Maps
✅ 3. Reseñas falsas o maliciosas
Problema: Son opiniones dejadas por personas que no fueron clientes o que tienen una intención deliberada de perjudicar.
Impacto: Afectan el promedio de puntuación, el CTR en Google y la reputación general. Muchos negocios ni siquiera saben que pueden reportarlas a Google.
✅ 4. Negocio no reclamado (sin verificar)
Problema: El propietario no tiene control del perfil.
Impacto: No puede editar datos, responder reseñas, subir fotos o publicar contenido. Además, cualquier persona puede sugerir cambios incorrectos. Este es quizás uno de los más importante problemas en Google Business Profile
Interiorízate sobrel el negocio no reclamado y sus problemas en Google Business Profile.
✅ 5. Horarios incorrectos o desactualizados
Problema: No reflejan el horario real del local, especialmente en feriados o cambios de temporada.
Impacto: Genera visitas fallidas, pérdida de ventas, frustración y reseñas negativas por parte de clientes mal informados.
Cómo actualizar horarios en Google Maps y mantené tu Google Business Profile óptimo.
✅ 6. Dirección mal registrada o poco precisa
Problema: El marcador de ubicación en Maps está fuera de lugar o no coincide con la entrada real del local.
Impacto: El cliente no llega, se confunde, y probablemente se vaya a la competencia. También afecta la posibilidad de aparecer en búsquedas cercanas.
Aprende cómo cambiar la dirección en Google Maps de tu negocio
✅ 7. Categoría incorrecta del negocio
Problema: Muchas veces se elige una categoría genérica o errónea.
Impacto: Google muestra el perfil en resultados de búsqueda irrelevantes o directamente no lo muestra para las búsquedas correctas.
✅ 8. Nombre del negocio mal escrito o con keyword stuffing
Problema: Agregar palabras clave como “Panadería – Repostería gourmet – Abierto 24h” en el nombre.
Impacto: Esto va contra las políticas de Google y puede llevar a una suspensión. También se ve poco profesional.
✅ 9. Fotos de mala calidad o inexistentes
Problema: No hay fotos atractivas del local, o solo hay fotos genéricas o pixeladas.
Impacto: El usuario no se siente atraído a visitar, y en muchos casos ni hace clic. Las fotos de calidad aumentan el engagement.
✅ 10. Falta de publicaciones actualizadas (posts)
Problema: No se utiliza la sección de “novedades” o “eventos” del perfil.
Impacto: Se desaprovecha un canal para informar promociones, generar interacción y mejorar el posicionamiento local.
✅ 11. Inconsistencias en NAP (Name, Address, Phone)
Problema: El nombre, dirección o teléfono aparecen diferentes en distintos lugares (Google, redes sociales, directorios, etc.).
Impacto: Confunde al algoritmo de Google, y puede hacer que no tome en cuenta el perfil como válido para búsquedas locales. Este es otro de los grandes problemas en Google Business Profile
✅ 12. Teléfono no operativo o incorrecto
Problema: El número publicado no existe, da ocupado o nadie responde.
Impacto: Se pierden clientes que quieren comunicarse antes de visitar, hacer pedidos o reservas.
✅ 13. Página web mal enlazada o caída
Problema: El enlace al sitio web del negocio lleva a una página caída, equivocada o sin optimización móvil.
Impacto: Esto reduce el tiempo de permanencia, afecta la confianza y hace que el usuario abandone la búsqueda.
✅ 14. No usar mensajes directos de Google Business
Problema: No se activa la función de mensajería (desde el perfil).
Impacto: Muchos usuarios, especialmente los más jóvenes, prefieren escribir por chat antes que llamar.
✅ 15. Poco uso de atributos (ej: “Accesible en silla de ruedas”)
Problema: No se completan los atributos adicionales del local.
Impacto: No aparecerá en búsquedas con filtros como “apto mascotas”, “Wi-Fi gratis”, “espacio accesible”, etc.
✅ 16. Fotos subidas por usuarios que dañan la imagen del local
Problema: Clientes suben fotos feas, mal iluminadas o que muestran suciedad, desorden o que no representan la experiencia real.
Impacto: Afecta la percepción del lugar. Google da prioridad a fotos en Google Maps subidas por usuarios reales.
✅ 17. Ubicación marcada como cerrada permanentemente (por error)
Problema: Cualquier usuario puede sugerir el cierre del negocio.
Impacto: Google puede cerrar el perfil temporal o permanentemente, haciéndolo desaparecer de los resultados de búsqueda.
✅ 18. Duplicados del mismo negocio en Google Maps
Problema: Existen dos o más perfiles del mismo negocio, con datos distintos o reseñas divididas.
Impacto: Diluye la autoridad local, confunde a los clientes, y puede causar suspensiones.
✅ 19. No recibir notificaciones de reseñas o cambios
Problema: Muchos propietarios no tienen activa la notificación por mail o no revisan el panel de Google Business.
Impacto: Se enteran tarde de reseñas negativas, cambios sugeridos o avisos de suspensión.
✅ 20. No aprovechar las preguntas y respuestas
Problema: Los usuarios hacen preguntas (horarios, precios, servicios) y quedan sin responder.
Impacto: Deja una imagen de desinterés y puede llevar a respuestas erróneas por parte de otros usuarios.
Es muy importante responder preguntas en Google Maps
✅ 21. Falsos reportes de cierre temporal o permanente
Problema: La competencia o usuarios malintencionados pueden reportar que el negocio cerró.
Impacto: Google puede aplicar el cierre automáticamente si no se detecta a tiempo.
✅ 22. Falta de geotag en imágenes
Problema: Las fotos subidas no contienen datos geográficos.
Impacto: Se pierde una oportunidad técnica para mejorar el SEO local, ya que las imágenes geolocalizadas refuerzan la ubicación del negocio.
✅ 23. Competidores que agregan palabras clave en nombre del negocio
Problema: Algunos negocios rompen las reglas de Google agregando palabras clave para tener más visibilidad.
Impacto: Tu negocio puede quedar atrás si no se denuncia esta práctica desleal.
✅ 24. Poca interacción con los clientes
Problema: No se responde ni agradecen las reseñas positivas.
Impacto: Se pierde fidelización, engagement, y señales positivas para el algoritmo de Google.
✅ 25. No seguimiento de métricas del perfil (insights)
Problema: No se analiza cuántas llamadas, clics o visitas recibe el perfil.
Impacto: Se pierden oportunidades de mejora, como identificar qué fotos o publicaciones funcionan mejor.
🧩 ¿Cómo solucionar los problemas en Google Business Profile?
Aquí van algunos pasos concretos para resolver estas problemáticas:
- Verificá tu negocio: reclamá tu negocio en el Google Business Profile y la propiedad de tu perfil cuanto antes.
- Actualizá tu información básica: nombre, dirección, teléfono, horarios.
- Subí buenas fotos: que reflejen el servicio y ambiente real de tu negocio.
- Pedí reseñas reales a tus clientes: y respondé siempre, tanto positivas como negativas.
- Publicá novedades semanalmente: promociones, eventos, productos.
- Usá la función de mensajes y respondé rápido: eso Google lo premia.
- Denunciá prácticas desleales o reseñas falsas: desde tu panel.
- Monitoreá las métricas e insights: llamadas, clics, recorridos, etc.
Gestionar correctamente tu perfil de empresa es tan importante como tener un buen local físico. Los problemas en Google Business Profile tienen un gran impacto en el mundo digital, dónde los clientes deciden si confiar o no en vos en solo 3 segundos. Y la mayoría lo hace mirando tu perfil de Google Business Profile.
No permitas que errores simples o desactualizaciones te hagan perder ventas.
Identificá estos problemas, resolvelos, y transformá tu ficha de Google en tu mejor vendedor.
Probá comenta.click y comenzá a llevar más clientes a tu negocio limitando el impacto de los problemas en Google Business Profile optimizadas
Fuente: SEM RUSH